Política de envío
En Vakoda, queremos que su experiencia de entrega sea sencilla, transparente y sin preocupaciones.
Ofrecemos envío estándar gratuito a los países y regiones compatibles. El importe total mostrado en el checkout es el importe final que usted paga.
Entrega de un vistazo
- Envío estándar gratuito a los países y regiones compatibles
- Pedidos enviados en un plazo de 24 horas tras realizar la compra
- Información de seguimiento proporcionada una vez enviado el pedido
- Impuestos, aranceles y tasas de despacho aduanero incluidos
- Sin cargos ocultos después del checkout
No se requiere ningún pago adicional después del checkout
Los impuestos, aranceles de importación, tasas de despacho aduanero y gastos de envío estándar ya están incluidos en el total mostrado en el checkout. Después de realizar su pedido, no tendrá que pagar ningún cargo adicional relacionado con la entrega para recibir su paquete.
1. Tiempo de preparación
Los pedidos se procesan y se envían en un plazo de 24 horas después de realizar el pedido.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento.
Esto le permite:
- Consultar el estado de su paquete
- Seguir el progreso de la entrega
- Ver las últimas actualizaciones de seguimiento del transportista
2. Gastos de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito a todos los países y regiones compatibles.
Esto significa:
- Sin gastos de envío ocultos
- Sin cargos adicionales de gestión después del checkout
- Sin cargos adicionales relacionados con la entrega para recibir su paquete
El importe total mostrado en el checkout es el importe final que usted paga.
3. Impuestos, aranceles y tasas aduaneras
Todos los impuestos aplicables, aranceles de importación, tasas de despacho aduanero y gastos de envío estándar están incluidos en el total del pedido mostrado en el checkout.
Después de realizar su pedido, no tendrá que pagar impuestos adicionales, aranceles, tasas de despacho aduanero ni otros cargos relacionados con la entrega para recibir su paquete.
Si un transportista o una oficina de aduanas se pone en contacto con usted por un cargo adicional relacionado con la entrega:
- No realice el pago de inmediato
- Contacte primero con nosotros en support@vakoda.com
- Le ayudaremos a revisar y resolver el problema
4. Plazos estimados de entrega
Los plazos de entrega se calculan desde la fecha en que se envía su pedido.
Estados Unidos
5–9 días laborables después del envío
Canadá
6–10 días laborables después del envío
Reino Unido
5–9 días laborables después del envío
Países europeos
5–10 días laborables después del envío
Australia
6–10 días laborables después del envío
Nueva Zelanda
7–12 días laborables después del envío
Otros países y regiones compatibles
7–15 días laborables después del envío
Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimaciones. Pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, entre ellos:
- Retrasos del transportista
- Controles aduaneros
- Condiciones meteorológicas adversas
- Festivos
- Alto volumen de envíos
5. Información de seguimiento
Una vez enviado su pedido, la información de seguimiento se enviará a la dirección de correo electrónico utilizada en el checkout.
Tenga en cuenta que los datos de seguimiento pueden tardar un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
Si la información de seguimiento no se ha actualizado durante varios días, contacte con nosotros en support@vakoda.com y estaremos encantados de ayudarle.
6. Envíos internacionales
Realizamos envíos a países y regiones seleccionados, incluidos:
- Norteamérica
- Europa
- Reino Unido
- Australia
- Nueva Zelanda
- Otras zonas compatibles
Los destinos de envío disponibles y las opciones de entrega se mostrarán en el checkout según la dirección de envío que introduzca.
Si su país o región no está disponible en el checkout, actualmente no podemos realizar envíos a esa ubicación.
7. Retrasos en la entrega
Hacemos todo lo posible para procesar y entregar todos los pedidos a tiempo.
Sin embargo, pueden producirse retrasos ocasionales en la entrega debido a:
- Retrasos del transportista
- Controles aduaneros
- Condiciones meteorológicas adversas
- Festivos
- Otros factores fuera de nuestro control
Si su pedido parece estar retrasado, contacte con nosotros en support@vakoda.com indicando su número de pedido, y le ayudaremos lo antes posible.
8. Paquetes perdidos o dañados
Si su paquete llega dañado, contacte con nosotros inmediatamente en support@vakoda.com.
Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, incluya:
- Su número de pedido
- Fotos del paquete dañado
- Fotos del producto dañado, si corresponde
En caso de envíos perdidos, revise primero la información de seguimiento y contacte con el transportista. Si el problema no se resuelve, contacte con nosotros y le ayudaremos con los siguientes pasos.
¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, el seguimiento, los impuestos, los aranceles o la entrega, contacte con nosotros en: