Política de privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2024
Esta política de privacidad describe cómo VAKODA ("nosotros", "el sitio web") recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros.
Te recomendamos leer esta política detenidamente.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario, por ejemplo, debido a nuevos procedimientos, cambios legislativos o motivos operativos. La versión más reciente siempre se publica en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior.
¿Qué datos recopilamos y cómo se utilizan?
1. Datos que proporcionas tú mismo
Recopilamos datos personales que nos proporcionas directamente, por ejemplo, al realizar un pedido, crear una cuenta o contactar con atención al cliente. Estos datos pueden incluir:
- Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono
- Datos del pedido: dirección de facturación y de entrega, información de pago
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad
- Atención al cliente: información que nos proporcionas al ponerte en contacto con nosotros
Si decides no proporcionar ciertos datos, es posible que algunos servicios no estén disponibles.
2. Datos que recopilamos automáticamente
Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu uso, por ejemplo:
- Información del dispositivo, navegador, dirección IP, datos de red
- Datos de uso mediante cookies y tecnologías similares
3. Datos de terceros
También podemos recibir información sobre ti de terceros, por ejemplo:
- Proveedores técnicos y de pago (por ejemplo, Shopify y procesadores de pago)
- Socios de marketing y análisis
Toda la información de terceros se trata de acuerdo con esta política.
¿Cómo utilizamos los datos personales?
Tratamos tus datos personales para:
- Proporcionar y prestar servicios: gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y la cuenta del cliente
- Comunicarnos: enviar información importante sobre tu pedido, atención al cliente, cambios y más
- Marketing: enviar ofertas e información relevante (basándonos en el interés legítimo conforme al RGPD)
- Seguridad y prevención del fraude: detectar y prevenir el uso no autorizado o el fraude
Consulta también la sección sobre Cookies más abajo.
Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y personalizar anuncios. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes cambiar la configuración si es necesario. Puedes obtener más información sobre las cookies que utilizamos a través de Shopify en: Política de Cookies de Shopify
Ten en cuenta que algunas funciones del sitio web pueden dejar de funcionar si bloqueas las cookies.
¿Cuándo compartimos tus datos?
Podemos compartir tus datos personales con:
- Proveedores de servicios: TI, gestión de pagos, almacenamiento, distribución, atención al cliente, análisis
- Socios comerciales y de marketing
- Nuestras empresas del grupo o afiliadas
- En caso de exigencias legales o eventos empresariales: como fusiones, adquisiciones o quiebras
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines de marketing sin tu consentimiento.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de su contenido. Léelas siempre antes de proporcionar datos personales en otra plataforma.
Datos personales de menores
Nuestros servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si eres tutor legal y descubres que tu hijo nos ha proporcionado datos, ponte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación
Adoptamos medidas de seguridad razonables, pero no podemos garantizar una seguridad completa. Tus datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente, según lo exija la ley o para cumplir contratos.
Tus derechos
Dependiendo de dónde residas, tienes derecho a:
- Solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales
- Oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación
- Retirar tu consentimiento (si el tratamiento se basa en el consentimiento)
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Darte de baja de las comunicaciones de marketing mediante el enlace incluido en el correo electrónico
En caso de solicitud, es posible que necesitemos verificar tu identidad. Respondemos en un plazo razonable de acuerdo con la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre nuestro tratamiento, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. También puedes dirigirte a la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (IMY) o a la autoridad de control competente dentro del EEE.
Transferencia internacional de datos
Tus datos pueden transferirse y tratarse fuera de tu país de origen. En caso de transferencia fuera de la UE/EEE, aplicamos mecanismos de protección reconocidos conforme a la ley.
Datos de contacto
¿Tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos?
Ponte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: support@vakoda.com
Responsable del tratamiento: VAKODA / GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED
Dirección: LAT 1522, 15/F, LUCKY CENTRE, No.265-271 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG
Somos responsables del tratamiento de tus datos personales, salvo que se indique lo contrario.