Política de envío

En VAKODA nos esforzamos por procesar tu pedido de forma rápida, eficiente y respetuosa con el medio ambiente. Siempre elegimos las opciones de envío más sostenibles disponibles.

Procesamiento y entrega

• Tiempo de procesamiento:
  Los pedidos realizados en días laborables antes de las 23:59 se procesan y envían el mismo día. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se envían el siguiente día laborable.

• Seguimiento:
  Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas seguir tu paquete fácilmente.

Costes de envío

• Siempre ofrecemos envío gratuito y respetuoso con el medio ambiente – independientemente del valor del pedido o del país de entrega dentro de la UE.

Plazos de entrega

Nuestros plazos de entrega estimados son:

• Países Bajos: 6–8 días laborables
• Bélgica: 6–8 días laborables
• Alemania: 5–8 días laborables
• Otros países dentro de la UE: 4–9 días laborables

Ten en cuenta que los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por factores externos, como retrasos de los socios de entrega o días festivos.

Envío internacional

Actualmente solo realizamos envíos a países dentro de la UE. Estamos trabajando activamente para ampliar nuestras opciones de entrega en el futuro.

Retrasos

Siempre hacemos todo lo posible para entregar dentro del plazo indicado, pero ciertas circunstancias – como controles aduaneros o una alta carga de trabajo en las empresas de transporte – pueden causar retrasos. Vakoda no se hace responsable de los retrasos fuera de nuestro control.

Paquetes perdidos o dañados

• Si tu paquete está dañado en el momento de la entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en support@vakoda.com y adjunta fotos del daño.
• En caso de paquetes perdidos: revisa la información de seguimiento y ponte en contacto con la empresa de entrega. Siempre estamos aquí para ayudarte si el problema no se resuelve.