Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei VAKODA möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir einen einfachen und klaren Rückgabeprozess.

Rückgabebedingungen

• Das Produkt sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgesendet werden.
• Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung angemeldet werden. Nach Genehmigung der Rückgabe haben Sie weitere 7 Tage, um das Produkt zurückzusenden.
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

1. Rückgabe anmelden

Kontaktieren Sie immer unseren Kundenservice, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
Senden Sie eine E-Mail an support@vakoda.com und geben Sie Folgendes an:

• Grund der Rückgabe
• Bestellnummer
• Name und Adressdaten gemäß Bestellung

Wichtig: Senden Sie das Produkt nicht zurück, bevor Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben.

2. Verpackung

• Verpacken Sie das Produkt gut, idealerweise in der Originalverpackung.
• Entfernen oder überkleben Sie alte Versandetiketten.
• Stellen Sie sicher, dass das Paket ordnungsgemäß verpackt und versiegelt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
• Legen Sie den Lieferschein dem Paket bei.
• Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar am Paket an.

3. Rücksendung

• Geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale/Annahmestelle ab.
• Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist.
• Sie sind dafür verantwortlich, dass das Paket bei uns ankommt. VAKODA haftet nicht für Pakete, die nicht korrekt registriert wurden oder uns nicht erreichen.

4. Rückerstattung

• Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
• Wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, Kosten für Wertminderung abzuziehen.

Wichtige Hinweise

• Gehen Sie sorgfältig mit dem Produkt um und verpacken Sie es sicher, um Schäden zu vermeiden.
• Rücksendungen, die nicht im Originalzustand sind oder unzureichend verpackt wurden, können zusätzliche Gebühren verursachen.