Nutzungsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

• Widerrufsfrist: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
• Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag schließt.
• Tag: Kalendertag.
• Dauerschuldverhältnis: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen Zeitraum verteilt ist.
• Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie künftig zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können.
• Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
• Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet.
• Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz ausschließlich unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel geschlossen wird.
• Fernkommunikationsmittel: Methoden, die zum Vertragsschluss verwendet werden, ohne dass Verbraucher und Unternehmer sich gleichzeitig im selben Raum befinden.
• Allgemeine Bedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

• Firmenname: GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED
• Marke: VAKODA
• Registrierungsnummer: 751312358
• Geschäftsanschrift: LAT 1522, 15/F, LUCKY CENTRE, No.265-271 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG
• Kundendienst-E-Mail: support@vakoda.com

Artikel 3 – Geltungsbereich

• Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Fernabsatzverträge und Bestellungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.
• Die Bedingungen werden dem Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird angegeben, wo die Bedingungen eingesehen werden können, und dass sie auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
• Bei elektronischen Verträgen werden die Bedingungen so bereitgestellt, dass sie gespeichert und später abgerufen werden können.
• Bei Widersprüchen zwischen allgemeinen und besonderen Bedingungen gilt die für den Verbraucher günstigste Regelung.
• Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft; es wird eine Ersatzbestimmung aufgenommen.
• Nicht geregelte Situationen werden im Einklang mit diesen Bedingungen ausgelegt.
• Unklarheiten bei der Auslegung werden gemäß diesen Bedingungen geklärt.

Artikel 4 – Das Angebot

• Ist ein Angebot zeitlich befristet oder an besondere Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich angegeben.
• Angebote sind unverbindlich. Der Unternehmer kann das Angebot ändern oder widerrufen.
• Das Angebot enthält eine vollständige und korrekte Beschreibung der Produkte/Dienstleistungen. Abbildungen dienen der Orientierung; die Farbdarstellung kann je nach Bildschirm abweichen.
• Der Verbraucher erhält klare Informationen über:
  • Preis (zzgl. Zoll und Einfuhrumsatzsteuer; diese Kosten trägt der Käufer)
  • Versandkosten
  • Zustandekommen des Vertrags
  • Ob ein Widerrufsrecht besteht
  • Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsmodalitäten
  • Annahmefrist und Preisgarantie
  • Kosten der Fernkommunikation (sofern abweichend vom Standardtarif)
  • Archivierung des Vertrags und Zugriffsmöglichkeiten für den Verbraucher
  • Möglichkeit zur Prüfung und Korrektur eingegebener Daten
  • Sprachen, in denen der Vertrag geschlossen werden kann
  • Verhaltenskodizes des Unternehmers und deren Einsehbarkeit
  • Mindestlaufzeit bei Dauerschuldverhältnissen
  • (Optional) verfügbare Größen, Farben, Materialien

Artikel 5 – Vertragsabschluss

• Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt.
• Bei elektronischem Vertragsschluss bestätigt der Unternehmer den Eingang elektronisch. Bis zur Bestätigung kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
• Der Unternehmer trifft angemessene Sicherheitsmaßnahmen für elektronische Transaktionen.
• Der Unternehmer kann die Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers prüfen und bei berechtigten Gründen ablehnen oder besondere Bedingungen stellen.
• Der Unternehmer stellt bei Lieferung oder auf einem dauerhaften Datenträger bereit:
  • Anschrift des Unternehmers für Beschwerden
  • Informationen zum Widerrufsrecht oder zu dessen Ausschluss
  • Informationen zu Garantie und Kundendienst/After-Sales
  • Angaben gemäß Artikel 4, sofern nicht bereits übermittelt
  • Kündigungsbedingungen bei Dauerschuldverhältnissen
• Bei Dauerschuldverhältnissen werden die oben genannten Informationen nur bei der ersten Lieferung bereitgestellt.
• Alle Verträge stehen unter dem Vorbehalt der Produktverfügbarkeit.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

• Der Verbraucher hat das Recht, den Kauf eines Produkts innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gerechnet ab dem Tag nach Erhalt.
• Während der Widerrufsfrist sind Produkt und Verpackung sorgfältig zu behandeln und nur zur Feststellung von Eigenschaften zu nutzen.
• Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen schriftlich (E-Mail ausreichend) informieren und das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung zurücksenden, einschließlich Nachweis der Rücksendung.
• Erfolgt keine Mitteilung oder Rücksendung innerhalb der genannten Fristen, ist der Kauf verbindlich.

Artikel 7 – Kosten im Widerrufsfall

• Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
• Wurde bereits gezahlt, erstattet der Unternehmer den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf, sofern die Ware eingegangen ist oder die Rücksendung nachgewiesen wird.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

• Das Widerrufsrecht kann für bestimmte Produkte/Dienstleistungen ausgeschlossen werden, wenn dies vor dem Kauf klar angegeben wird.
• Ausschluss gilt für:
  • Produkte, die nach Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurden oder eindeutig personalisiert sind
  • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können oder schnell verderben
  • Zeitungen/Zeitschriften sowie Audio-/Video-/Software oder Hygieneprodukte mit gebrochener Versiegelung
• Ausschluss bei Dienstleistungen gilt für:
  • Unterkunft, Transport, Restaurantleistungen oder Freizeitaktivitäten an einem bestimmten Tag/Zeitraum
  • Dienstleistungen, die mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen haben
  • Spiele und Lotterien

Artikel 9 – Preise

• Preise sind während der Gültigkeitsdauer des Angebots fest, ausgenommen Änderungen der Mehrwertsteuer.
• Variable Preise können bei marktbedingten Änderungen vorkommen; dies wird angegeben.
• Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten sind nur bei Gesetzesänderungen zulässig.
• Preiserhöhungen nach 3 Monaten müssen angekündigt werden und berechtigen den Verbraucher zur Kündigung.
• Lieferung erfolgt außerhalb der EU; Einfuhrumsatzsteuer und Zoll werden vom Lieferpartner erhoben.
• Preise gelten vorbehaltlich Druckfehlern. Der Unternehmer ist nicht verpflichtet, zum offensichtlich falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 – Vertragsgemäßheit und Garantie

• Der Unternehmer gewährleistet, dass Produkte/Dienstleistungen dem Vertrag, berechtigten Erwartungen und geltenden Gesetzen entsprechen.
• Herstellergarantien/Importeurgarantien berühren die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.
• Mängel oder Falschlieferungen sind innerhalb von 14 Tagen schriftlich zu melden und in ungeöffneter, unbenutzter Originalverpackung zurückzusenden.
• Keine Garantie, wenn:
  • der Verbraucher oder Dritte das Produkt repariert/geändert haben
  • das Produkt unsachgemäß oder entgegen Anweisungen verwendet wurde
  • der Mangel auf behördliche Vorschriften zur Materialqualität zurückzuführen ist

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

• Der Unternehmer bearbeitet Bestellungen mit größter Sorgfalt.
• Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Adresse.
• Bestellungen werden schnellstmöglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet, sofern nicht anders vereinbart. Bei Verzögerung oder Teillieferung wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen informiert; er kann den Kauf stornieren und erhält binnen 14 Tagen eine Erstattung.
• Ist Lieferung nicht möglich, wird ein Ersatzartikel angeboten; das Widerrufsrecht bleibt bestehen.
• Das Risiko von Beschädigung/Verlust geht bei Empfang auf den Verbraucher über.

Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse: Kündigung und Verlängerung

• Kündigung: Der Verbraucher kann jederzeit ein unbefristetes oder befristetes Vertragsverhältnis über regelmäßige Lieferungen von Produkten/Dienstleistungen kündigen, mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
• Verlängerung: Befristete Verträge dürfen nicht automatisch verlängert werden, außer bei bestimmten Produkten (z. B. Zeitungen).
• Laufzeit: Bei Verträgen über mehr als ein Jahr kann der Verbraucher nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Artikel 13 – Zahlung

• Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu leisten.
• Der Verbraucher hat Fehler in Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.
• Bei Zahlungsverzug kann der Unternehmer angemessene Gebühren berechnen, sofern hierüber im Voraus informiert wurde.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

• Beschwerden sind schriftlich einzureichen und innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung des Mangels klar zu beschreiben.
• Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen beantwortet. Ist eine längere Bearbeitung erforderlich, wird der Verbraucher informiert.
• Kann die Beschwerde nicht gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die gemäß dem Streitbeilegungsverfahren behandelt wird.
• Beschwerden entbinden den Verbraucher nicht von der Zahlungspflicht, sofern nicht anders angegeben.
• Bei berechtigter Beschwerde wird das Produkt kostenlos ersetzt oder repariert.

Artikel 15 – Streitigkeiten

• Verträge nach diesen Bedingungen unterliegen niederländischem Recht, unabhängig vom Wohnsitz des Verbrauchers.

Artikel 16 – CESOP

• Gemäß den Regeln von 2024 zur Payment Service Provider Directive (CESOP) können Zahlungsdienstleister Daten im europäischen CESOP-System erfassen.

Kontakt:
GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED (VAKODA)
LAT 1522, 15/F, LUCKY CENTRE, No.265-271 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG
support@vakoda.com