Användarvillkor

Dessa användarvillkor gäller för din användning av Vakodas webbplats och för alla köp som görs via vår webbutik.

Genom att lägga en beställning hos Vakoda godkänner du dessa användarvillkor. Läs dem noggrant innan du genomför ett köp.

1. Företagsinformation

Denna webbplats drivs av:

Företagsnamn: GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED
Varumärke: Vakoda
Registreringsnummer: 751312358
Företagsadress: LAT 1522, 15/F, LUCKY CENTRE, No.265-271 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG
E-post till kundtjänst: support@vakoda.com

I dessa villkor avser “Vakoda”, “vi”, “oss” och “vår” GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED.

“Du” och “kund” avser den person som använder denna webbplats eller lägger en beställning via vår butik.

2. Villkorens omfattning

Dessa villkor gäller för:

Din användning av Vakodas webbplats
Alla erbjudanden, produktsidor och kampanjer som visas på vår webbplats
Beställningar som görs via vår webbutik
Kundtjänst, leverans, returer och eftermarknadssupport kopplade till din beställning

Om en specifik produktsida, kampanj, leveranspolicy, returpolicy eller garantipolicy innehåller ytterligare villkor, gäller även dessa villkor.

Om det finns en konflikt mellan dessa villkor och en specifik policy som visas på vår webbplats, gäller den policy som ger kunden tydligare eller mer specifika rättigheter.

3. Produktinformation och erbjudanden

Vi strävar efter att presentera alla produkter, priser, specifikationer och lagerstatus så korrekt som möjligt.

Produktinformation kan omfatta:

Produktfunktioner och specifikationer
Medföljande tillbehör
Produktbilder och videor
Priser och kampanjerbjudanden
Information om frakt och leverans
Uppgifter om garanti eller eftermarknadssupport, där det är tillämpligt

Observera:

Produktbilder är endast avsedda som illustration.
Faktisk produktfärg, förpackning eller tillbehör kan variera något på grund av skärminställningar, produktionsuppdateringar eller produktförbättringar.
Vi kan från tid till annan uppdatera produktinformation, priser, kampanjer eller tillgänglighet.

Om ett erbjudande gäller under en begränsad period, vid begränsat lager eller enligt särskilda villkor, anges detta på den relevanta sidan.

4. Priser, skatter och avgifter

Alla priser som visas på vår webbplats anges i den valuta som gäller för din marknad eller den valda kassaregionen.

Det totala beloppet som visas i kassan är det slutliga beloppet du betalar.

Det innebär att:

Standardfrakt ingår där fri frakt erbjuds
Tillämpliga skatter ingår
Importtullar ingår där det är tillämpligt
Tullhanteringsavgifter ingår där det är tillämpligt
Inga dolda leveransrelaterade avgifter tillkommer efter kassan

När din beställning har lagts behöver du inte betala några ytterligare skatter, importtullar, tullhanteringsavgifter eller leveransrelaterade avgifter för att ta emot ditt paket.

Om ett fraktbolag eller tullkontor kontaktar dig angående en extra leveransrelaterad avgift, kontakta oss på support@vakoda.com innan du gör någon betalning. Vi hjälper dig att granska och lösa problemet.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara prisfel, stavfel eller systemfel. Om ett felaktigt pris visas och din beställning påverkas, kontaktar vi dig så snart som möjligt och erbjuder en rimlig lösning, till exempel att bekräfta det korrigerade priset eller annullera och återbetala beställningen.

5. Lägga en beställning

När du lägger en beställning via vår webbplats lämnar du ett erbjudande om att köpa den valda produkten.

En beställning anses accepterad när vi skickar en orderbekräftelse via e-post eller börjar behandla din beställning.

Innan du skickar in din beställning, kontrollera noggrant:

Vald produkt
Antal
Leveransadress
Kontaktuppgifter
E-postadress
Betalningsuppgifter

Du ansvarar för att informationen som anges i kassan är korrekt och fullständig.

Vi kan neka, annullera eller återbetala en beställning om:

Produkten inte finns tillgänglig
Betalningen inte kan verifieras
Leveransadressen är ofullständig eller inte stöds
Beställningen verkar vara bedräglig eller obehörig
Det finns ett uppenbart pris-, lager- eller systemfel

Om vi annullerar en beställning efter att betalning har gjorts, återbetalar vi det betalda beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden när det är möjligt.

6. Betalning

Betalning krävs vid kassan.

Tillgängliga betalningsmetoder visas under betalningsprocessen. Dessa kan omfatta kreditkort, betalkort, PayPal eller andra betalningsalternativ som stöds, beroende på din region.

Vi använder säkra betalningsmetoder för att skydda din transaktionsinformation.

Du måste säkerställa att:

Du har behörighet att använda den valda betalningsmetoden
Betalningsuppgifterna är korrekta
Det finns tillräckliga medel eller kredit för transaktionen

Om betalningen nekas eller inte kan verifieras kan din beställning inte behandlas.

7. Frakt och leverans

Beställningar behandlas och skickas inom 24 timmar efter att din beställning har lagts.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation.

Vi erbjuder fri standardfrakt till länder och regioner som stöds.

Leveransinformation, inklusive beräknade leveranstider och tillgängliga destinationer, förklaras i vår leveranspolicy.

Observera:

Leveranstider är uppskattningar
Spårningsinformation kan ta viss tid att uppdateras efter att beställningen har skickats
Förseningar kan uppstå på grund av förseningar hos transportören, tullkontroller, helgdagar, svåra väderförhållanden eller hög fraktvolym
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av felaktig eller ofullständig leveransinformation som kunden har lämnat

Risken för förlust eller skada övergår till dig när paketet har levererats till den adress som angavs i kassan.

Om ditt paket försvinner, försenas eller skadas, kontakta oss på support@vakoda.com, så hjälper vi dig med nästa steg.

8. Returer, avbeställningar och återbetalningar

Retur- och återbetalningsförfrågningar hanteras enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

För att begära en retur eller återbetalning, kontakta oss på support@vakoda.com med ditt ordernummer och en tydlig förklaring av problemet.

Beroende på situationen kan vi be dig att tillhandahålla:

Bilder eller videor på produkten
Bilder på förpackningen
En beskrivning av problemet
Köpbevis
Spårningsinformation för en returnerad vara

Returnerade produkter måste skickas tillbaka enligt de instruktioner som vår kundtjänst tillhandahåller.

Återbetalningar, när de godkänns, görs till den ursprungliga betalningsmetoden när det är möjligt.

Detta avsnitt begränsar inte några obligatoriska konsumenträttigheter som kan gälla i ditt land eller din region.

9. Produktens skick och kundens ansvar

Under eventuell retur- eller kontrollperiod ska du hantera produkten varsamt.

Produkter får inte vara:

Avsiktligt skadade eller skadade genom felaktig användning
Modifierade, reparerade eller demonterade utan godkännande
Använda på ett sätt som inte överensstämmer med produktinstruktionerna
Returnerade utan tillbehör, manualer eller förpackning, om inte kundtjänst har godkänt detta

Om en returnerad produkt är skadad, ofullständig eller visar tecken på felaktig användning utöver normal inspektion, kan detta påverka rätten till återbetalning.

10. Produktöverensstämmelse och garantisupport

Vi strävar efter att leverera produkter som motsvarar beskrivningen på vår webbplats och uppfyller rimliga förväntningar vid normal användning.

Om du får en defekt, felaktig eller skadad produkt, kontakta oss så snart som möjligt på support@vakoda.com.

Ange följande:

Ditt ordernummer
En beskrivning av problemet
Bilder eller videor som visar problemet
Eventuella relevanta bilder på förpackning eller leverans

När det är lämpligt kan vi erbjuda:

Felsökningssupport
Reservdelar eller tillbehör
Produktbyte
Reparationsvägledning
Återbetalning eller delvis återbetalning, beroende på ärendet

Garanti eller eftermarknadssupport gäller inte om problemet orsakas av:

Felaktig användning eller olämplig hantering
Obehörig reparation eller modifiering
Oavsiktlig skada
Användning som inte följer produktinstruktionerna
Normalt slitage
Skador orsakade av externa faktorer utanför vår kontroll

Dina lagstadgade rättigheter, där sådana gäller, påverkas inte.

11. Korrekt kundinformation

Du ansvarar för att lämna korrekt och fullständig information när du lägger en beställning.

Detta inkluderar:

Fullständigt namn
Leveransadress
E-postadress
Telefonnummer, där det krävs för leverans
Betalningsinformation

Vi ansvarar inte för utebliven leverans, försening eller förlust som orsakas av felaktig eller ofullständig information som kunden har lämnat.

Om du upptäcker ett fel i dina orderuppgifter, kontakta oss på support@vakoda.com så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men ändringar kanske inte är möjliga efter att en beställning har behandlats eller skickats.

12. Användning av webbplatsen

Du samtycker till att endast använda vår webbplats för lagliga ändamål.

Du får inte:

Använda webbplatsen för bedräglig verksamhet
Störa webbplatsens säkerhet eller funktion
Försöka få åtkomst till system eller data utan behörighet
Kopiera, skrapa eller missbruka webbplatsens innehåll för kommersiella ändamål utan tillstånd
Skicka in falsk, vilseledande eller skadlig information
Använda webbplatsen på ett sätt som kan skada Vakoda, andra användare eller tredje part

Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller neka åtkomst till vår webbplats om vi anser att dessa villkor har överträtts.

13. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Vakodas webbplats tillhör Vakoda eller dess innehållsleverantörer, om inte annat anges.

Detta inkluderar:

Text
Bilder
Produktfoton
Videor
Logotyper
Grafik
Sidlayout
Produktbeskrivningar
Webbplatsdesign

Du får inte kopiera, reproducera, distribuera, ändra eller använda vårt innehåll för kommersiella ändamål utan vårt föregående skriftliga tillstånd.

14. Ansvarsbegränsning

Vi strävar efter att hålla vår webbplats tillgänglig, korrekt och säker. Vi kan dock inte garantera att webbplatsen alltid är oavbruten, felfri eller fri från tekniska problem.

I den största utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ansvarar Vakoda inte för:

Tillfällig otillgänglighet på webbplatsen
Mindre fel eller utelämnanden på webbplatsen
Förseningar orsakade av transportörer, tull eller externa händelser
Förluster orsakade av felaktig kundinformation
Indirekta, tillfälliga eller följdrelaterade förluster
Felaktig användning av produkter eller underlåtenhet att följa produktinstruktioner

Inget i dessa villkor begränsar några rättigheter som inte kan undantas enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

15. Klagomål och kundsupport

Om du har ett klagomål eller behöver hjälp med din beställning, kontakta oss på:

support@vakoda.com

För att hjälpa oss att lösa ditt ärende snabbt, ange:

Ditt ordernummer
Ditt fullständiga namn
En tydlig beskrivning av problemet
Bilder eller videor, där det är relevant

Vi strävar efter att svara på kundtjänstförfrågningar så snart som möjligt. Om mer tid behövs för att undersöka ditt ärende meddelar vi dig.

Om ditt klagomål är berättigat erbjuder vi en rimlig lösning, såsom reparation, ersättningsprodukt, återbetalning eller annan lämplig support beroende på situationen.

16. Integritet och personuppgifter

Vi hanterar personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

När du lägger en beställning eller använder vår webbplats kan vi samla in information som behövs för att:

Behandla din beställning
Ordna leverans
Tillhandahålla kundsupport
Förebygga bedrägerier
Förbättra vår webbplats och våra tjänster
Uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter

Läs vår integritetspolicy för mer information om hur dina uppgifter samlas in, används och skyddas.

17. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa användarvillkor från tid till annan.

Den uppdaterade versionen publiceras på denna sida. Ändringar gäller från det datum de publiceras, om inte annat anges.

De villkor som gäller för din beställning är de villkor som finns tillgängliga på vår webbplats vid tidpunkten då din beställning läggs.

18. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av lagarna i Hongkong, om inte obligatoriska konsumentskyddslagar i ditt land eller din region föreskriver annat.

Om en tvist uppstår uppmuntrar vi dig att först kontakta oss på support@vakoda.com, så att vi kan försöka lösa frågan direkt och på ett rättvist sätt.

Inget i dessa villkor begränsar några obligatoriska rättigheter som du kan ha enligt konsumentskyddslagstiftningen i ditt land eller din region.

19. Kontaktinformation

För frågor om dessa villkor, din beställning, frakt, returer eller eftermarknadssupport, kontakta oss på:

Vakoda Kundsupport
E-post: support@vakoda.com

Företag: GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED
Varumärke: Vakoda
Registreringsnummer: 751312358
Företagsadress: LAT 1522, 15/F, LUCKY CENTRE, No.265-271 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG

Din Korg

Din köpkorg är tom.